นโยบายทางธุรกิจของ Vitagreen Thailand
1. การจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)
บริษัทจัดส่งสินค้าผ่านบริษัทขนส่งมาตรฐานที่ได้ทำสัญญาไว้ เพื่อความปลอดภัยและความรวดเร็วในการส่งมอบสินค้าให้ลูกค้า
รายละเอียดการจัดส่งมีดังนี้:
- ระยะเวลาในการจัดส่งโดยประมาณ
- กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1–3 วันทำการ
- ต่างจังหวัด: 2–5 วันทำการเมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ลูกค้าจะได้รับ หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number)
- กรณีไม่ได้รับสินค้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้บริษัทดำเนินการติดตามกับบริษัทขนส่งทันที
- กรณีได้รับสินค้าล่าช้า บริษัทจะช่วยประสานงานติดตามสถานะให้ แต่ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือปัญหาของบริษัทขนส่ง
2. การคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy)
บริษัทอนุญาตให้ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดจากตัวสินค้า ดังนี้:
ลูกค้าสามารถ ขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า ได้เมื่อ:
- ได้รับสินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีตำหนิ
- ได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดจำนวน หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ
เงื่อนไขการดำเนินการ
- ลูกค้าต้องแจ้งปัญหา พร้อมภาพถ่ายยืนยัน ภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้า
- เมื่อบริษัทตรวจสอบและยืนยันแล้ว จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
- บริษัท ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงิน ในกรณีที่เกิดจาก การเปลี่ยนใจของผู้ซื้อทุกกรณี
3. การยกเลิกคำสั่งซื้อ (Cancellation Policy)
- หากคำสั่งซื้อยัง ไม่ได้รับการจัดส่ง ลูกค้าสามารถติดต่อเพื่อขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้
- เมื่อคำสั่งซื้ออยู่ระหว่างการจัดส่งหรือถูกจัดส่งแล้ว บริษัท ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อทุกกรณี